EXPÉDITION ET RETOURS
Expédition
Notre processus d'expédition est conçu pour vous livrer vos produits dans les meilleurs délais. Nous travaillons avec des partenaires d'expédition de confiance pour garantir que votre commande est traitée avec soin et arrive à votre porte le plus rapidement possible.
Une fois votre commande passée, notre équipe emballera soigneusement vos articles et les préparera pour l'expédition. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné au moment du paiement. Nous proposons une gamme d'options de livraison pour répondre à vos besoins, notamment la livraison standard et la livraison accélérée. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la livraison accélérée.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre envoi, notre équipe d'assistance clientèle est là pour vous aider. Contactez-nous simplement par e-mail ou par téléphone et nous serons heureux de vous fournir des mises à jour sur l'état de votre commande.
Retours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Qreatrz Fashion and Design. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour sans tracas.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article et émettrons un remboursement ou un crédit en magasin une fois que nous aurons reçu le produit retourné.
Veuillez noter que l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces critères.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour votre commodité.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre crédit en magasin dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
Conditions générales supplémentaires.
Les conditions générales supplémentaires sont les suivantes :
Toutes les commandes personnalisées sont DÉFINITIVES. Aucun remboursement ni retour n'est possible. Nous remplacerons les articles endommagés lors de l'expédition ou défectueux.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant un retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider !