ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envío

Nuestro proceso de envío está diseñado para entregarle sus productos de manera oportuna. Trabajamos con socios de envío confiables para garantizar que su pedido se gestione con cuidado y llegue a su puerta lo más rápido posible.

Una vez que realice un pedido, nuestro equipo empaquetará cuidadosamente sus artículos y los preparará para su envío. Nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Ofrecemos una variedad de opciones de envío para satisfacer tus necesidades, incluido el envío estándar y el envío rápido. Ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas adicionales por el envío rápido.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Simplemente comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono y estaremos encantados de brindarle actualizaciones sobre el estado de su pedido.

Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Qreatrz Fashion and Design. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones.

Si desea devolver un artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Le brindaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y emitiremos un reembolso o crédito en la tienda una vez que recibamos el producto devuelto.

Tenga en cuenta que el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos criterios.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. En estos casos, le facilitaremos una etiqueta de envío prepagada para su comodidad.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso o crédito en la tienda dentro de los 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

Términos y condiciones adicionales.

Los términos y condiciones adicionales son los siguientes:

Todos los pedidos personalizados son FINALES. No se aceptan devoluciones ni reembolsos. Reemplazaremos los artículos que estén dañados durante el envío o que estén defectuosos.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!